Colliers Danmark Markedsrapport 2024

53

RETAIL - COLLIERS MARKEDSRAPPORT 2024

RETAIL HOTEL INDUSTRI & LOGISTIK BOLIG KONTOR

Seniorer har næsten indhentet yngre aldersgrupper i nethandel

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Kilde: Colliers, Nykredit

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

16-19 år

20-39 år

40-59 år

60-74 år

Note: Procent af befolkningen der har handlet på nettet i de seneste 3 måneder. Kilde: Danmarks Statistik, Colliers

Aldersgruppen 60-74 år har i stigende grad taget inter nethandlen til sig. Dermed er der tegn på, at de ældre aldersgrupper er ved at indhente de yngre forbrugere. Vi ser det som et udtryk for, at de ældre på den ene side er blevet vænnet mere til at handle online som følge af coronapandemien. På den anden side kan det også være et resultat af, at både dele af de nuværende og de kom mende ældre generationer i højere grad har været med i forbindelse med den teknologiske udvikling, og derfor bliver det en mere naturlig del af handelsmønstrene. Det er specielt værd at bemærke gruppen mellem 20-39 år, som var den gruppe, der i særdeleshed tog internet handlen til sig tidligt, stiger i 2023, men ikke til samme niveau som i 2020. De varer, som forbrugerne foretrækker at købe i fysiske butikker, er især dagligvarer samt møbler og boligudstyr. For dagligvarer skyldes det i høj grad, at forbrugeren kan få varerne med det samme; for møbler og boligudstyr at det er muligt at tjekke kvaliteten af varerne inden et køb. I 2023 lukkede eller neddroslede flere dagligvarekoncer ner deres tilbud med hjemmelevering – det var svært at

få økonomi i aktiviteter med store krav til logistik, med leveringsudfordringer og med begrænset interesse fra forbrugerne (især hvis der var gebyr for levering). De mest net-populære ”varer” er ferierejser og billet ter til fx biografer og anden underholdning. Her er det let at handle hjemmefra, og det er hverken nødvendigt eller muligt at se produktet på forhånd i en fysisk butik. For udvalgsvarer som tøj, bøger og teknologi er handlen mere jævnt fordelt mellem computer og butiksdisk. Vi ser klare tegn på, at den fysiske butik stadig har sin berettigelse. Men fokus er skiftet for den fysiske forret ning: Hvor den før i tiden var nødvendig for at kunne sælge varer, er den i højere grad blevet en ekstra service til kunderne, som får en oplevelse og måske rådgivning ved at komme hen i butikken. Åbningen af en fysisk butik kan også være udtryk for, at en virksomhed har et godt onlinesalg, men ønsker at styrke det yderligere. Det skal ses i lyset af, at der aktuelt er stor fokus på at ramme forbrugerne gennem flere salgskanaler, og her kan den fysiske butik være med til at løfte en virksomhed eller et brand til et højere niveau.